Buon pomeriggio a tutti,
Vorrei riportare un caso che mi vede come venditore. Ho spedito un pacco mediante servizio ebay che mi ha fatto scegliere i vettori disponibili. Ho scelto BRT. Ho portato il pacco in un fermopoint BRT che ha scannerizzato il pacco davanti a me, ma non ho mai ricevuto notifica via mail di avvenuta presa in carico. Passa qualche giorno e torno al fermopoint a verificare e mi dicono che il pacco non è ancora stato spedito perchè non è arrivato il corriere a ritirarlo. Dopo vari solleciti da parte mia verso il vettore a spedire il pacco, il cliente partirà all'estero e mi ha chiesto di poter annullare l'attuale spedizione e rinviarla all'indirizzo estero. Come dovrei gestire il caso?
Grazie a chi mi risponderà
