Possibile che non leggete mai come funziona ebay prima di iniziare a fare una serie di errori!
- Quello che flagga il venditore non ha alcuna importanza, in caso di consegna a mano il venditore deve mostrare la prova di avvenuta consegna, scannerizzando il codice QR in possesso dell'acquirente (o copiando il relativo codice a 6 cifre). https://www.ebay.it/help/buying/shipping-delivery/changing-delivery-address-method/local-pickup?id=4...
- L'apertura di una contestazione sul metodi di pagamento (paypal) chiude automaticamente la procedura ebay. Deve quindi essere usata solo successivamente, quando la procedura ebay mostra insormontabili problemi. L'acquirente non può utilizzare più metodi di risoluzione per ottenere un rimborso. Se un acquirente apre una contestazione, qualsiasi richiesta di annullamento dell'ordine, segnalazione della mancata consegna dell'oggetto, richiesta di restituzione o controversia del programma Garanzia cliente eBay ancora aperta per la stessa transazione viene immediatamente chiusa.
- Ormai non ti resta altro che proseguire su paypal (evidenzia il fatto che il venditore non ha prova di avvenuta consegna) facendo particolare alla procedura:
In una contestazione, puoi scambiare messaggi con il venditore nel Centro risoluzioni per cercare di risolvere il problema. Se non riesci a risolvere la contestazione, puoi convertirla in reclamo. Convertendola in reclamo, chiedi a PayPal di esaminarla e deciderne l'esito. Una contestazione verrà chiusa automaticamente dopo 20 giorni, a meno che non sia stata convertita in reclamo.
Puoi controllare l'avanzamento di una contestazione o un reclamo in qualsiasi momento nel Centro risoluzioni.
ciao
mario
