Venditore che non vuole effettuare il rimborso

[luinz-93]

Buongiorno, ho effettuato la restituzione di un oggetto acquistato, non funzionante. Il venditore ha accettato la restituzione avviando la procedura di rimborso, ma non ha mai effettuato il rimborso affermando che l'oggetto funziona. Come faccio a chiedere ad ebay di intervenire? Nella pagina di controllo dello stato di restituzione non trovo alcun pulsante "chiedi a ebay di intervenire". Grazie