Venditore dice che il pacco non è suo

[mishaelperera]

Ciao a tutti,

Ho ordinato un orologio su eBay, pagando con PayPal, il pacco arriva ma sorpresa, non c'è l'orologio ma due anelli, alchè contatto eBay che mi mette in contatto col venditore ( perché nel frattempo non risultava più registrato su eBay) ora il venditore afferma che il pacco da me ricevuto non è suo, ma dal tracking fornito da eBay il pacco risulta consegnato.

Cosa dovrei fare secondo voi?

[sika700]

Ciao,

se nel dettaglio del tuo acquisto, il tracking inserito corrisponde al pacco ricevuto, apri richiesta di reso per oggetto non conforme:

Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso | eBay

Un cordiale saluto.

[mishaelperera]

Ciao,

innanzitutto grazie per la risposta, in pratica il pacco ha due codici tracking, il primo dalla Cina in Italia, una volta entrato in Italia è stato affidato alle poste, e quindi c'è il loro codice tracking, nel pacco da me ricevuto c'è questo secondo codice, in ogni caso anche inserendo il codice fornito da eBay il pacco risulta consegnato.

Allego screen

Grazie