Venditore ha spedito una busta vuota al posto dell'oggetto

[fabbit1]

Salve, ho comprato un prodotto da un venditore privato in bulagria.

Mi ha inviato i dati di tracciamento della spedizione e alla consegna è arrivata solamente una busta vuota, senza alcun oggetto.

Il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario effettuato con i dati che comparivano nel modulo di pagamento reso disponibile sulla pagina eBay dopo l'acquisto, tuttavia il sistema ora dice che non posso chiedere restituzioni perchè non risulta ancora fatto il pagamento (disponbo di distinta del bonifico ed email scambiate con il venditore a titolo di conferma).

Come posso muovermi per ottenere il rimborso, dato che si tratta chiaramente di una truffa?

Allego screen dell'errore di eBay al momento della richiesta di restituzione (probabilmente il venditore non ha mai confermato l'avvenuta ricezione del pagamento su eBay).

Grazie a chiunque voglia aiutarmi.