come avere una riparazione in garanzia?

[alessidanesi_0]

Buongiorno, ho acquistato a giugno 2020 un drone che a novembre ha smesso di funzionare (un motore non gira più). Ho contattato il rivenditore il quale mi ha detto di documentare il problema con un video e pubblicarlo su youtube, cosa che ho fatto. Il venditore, dopo aver visto il video e avermi dato risposta positiva per una soluzone del problema, non si è più fatto sentire. Ad oggi sono 45 giorni dalla segnalazione.

Come posso far valere la garanzia sul prodotto? (Ho trovato l'assistenza di Ebay molto lacunosa in merito)

Grazie.