eBay non vuole rimuovere un feedback negativo ingiusto

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L'acquirente ha lasciato un ingiusto feedback negativo scrivendo "tempi troppo lunghi di consegna": ma io ho immediatamente avviato il RIMBORSO TRAMITE PAYPAL richiesto dalla stessa acquirente (rospennac-0) lo stesso giorno di acquisto! Non ho spedito l'oggetto,PayPal glielo ha rimborsato, ma lei ha voluto lo stesso lasciarmi un feedback negativo, così, per antipatia, perché non ha voluto fidarsi vdi una venditrice privata accreditata. Una stupidità del genere non l'avevo mai incontrata su eBay. La signora Maria n risponde, ovviamente, neanche alla mia richiesta di rimuovere il feedback negativo.... Non mi sembra vero. È dal 2005 che vendo su eBay, mai avuto un problema così assurdo... 😞 È assolutamente fuori luogo. E eBay risponde che non può farci niente, senza dare una spiegazione logica!! Aiuto!!