Acquisto un cellulare nuovo da un venditore di Hong kong che scopro in seguito vendere cellulari mal ricondizionati anziche' nuovi.
Il cellulare arriva, e' chiaramente usato, non funziona il venditore nega, controllo il venditore, trovo feedback di acquirenti che denunciano la stessa truffa, nonostante i feedback negativi degli acquirenti eBay permette al venditore di continuare a truffare le persone, non avevo idea accadesse, sono una persona onesta e fino ad oggi, 20 anni di acquisti on line, a quanto pare, fortunata.
Contatto eBay, dimostro la truffa tramite foto e dati, eBay mi dice che mi rimborsera' il cellulare solo dopo che l'avro' rispedito anticipando di tasca mia le spese
(il venditore non mi manda un'etichetta e mi mi spedisce solo parte dei soldi necessari al reso) scrivo ad ebay che non voglio esser truffata nuovamente e che non spedisco l'oggetto se non mi pagano la spedizione.
Il customer care di eBay mi assicura che la pagheranno loro dopo il reso,
non mi fido mi faccio inviare una mail dal servizio clienti in cui mi confermano che spedito il cellulare e comunicato numero di spedizione e fattura dei costi di spedizione (60 euro) mi rimborseranno loro.
Mi arriva la mail in cui il customer care mi scrive confermandomi che ebay mi rimborsera' le spese di spedizione che dovro' anticipare.
Faccio il reso, invio tutto anche ad ebay, mi arriva una mail in cui mi dicono che mi rimborseranno il cellulare ma NON mi rimborseranno le spese di spedizione.
Li ricontatto, buttano giu' il telefono, gli scrivo e non rispondono.
Cosa devo fare?
Possibile che eBay continui a supportare truffatori, truffando a sua volta gli acquirenti?
