ebay effettua rimborso al cliente senza che il cliente effettua il reso

[alevintagebike70]

Buongiorno chiedo se  a qualcuno e' capitato che ebay rimborsa un acquirente prima che l'oggetto ritorni indietro al mittente per una contestazione aperta per restituzione 

[alevintagebike70 · Accepted solution]

qualcuno mi puo' indicare il modo di inoltrare un reclamo senza passare dai call center ebay che non sanno fare una cippa?

[marioelegio · Accepted solution]

Temo servirà a poco. 
Se hanno deciso di rimborsare, non cambieranno decisione.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/appealing-decision-seller?id=4369

Hai avuto 3 giorni per accettare il reso e inviare un’etichetta prepagata.
ebay è intervenuta solo dopo che hai lasciato scadere i termini.

ciao

mario

[alevintagebike70 · Accepted solution]

mi era arivata una email alla quale ho fatto screenshot dove ebay mi diceva che il cliente doveva effettuare la spedizione e che io non dovevo fare altro 

[marioelegio · Accepted solution]

La controversia la puoi seguire dal tuo account, oppure da questa pagina ….

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/come-gestire-una-richiesta-di-rimborso-ven...

ciao

mario