fattura su oggetto non veramente venduto

[anthea6908]

Salve,

io per un problema famigliare non ho guardato ebay per 20 giorni e quindi non mi sono accorta di aver venduto un  oggetto. L'acquirente giustamente ha richiesto il rimborso di quanto pagato perchè io non ho mai spedito l'oggetto. Appena me ne sono accorta ho contattato l'acquirente, ma non era più interessato all'acquisto. Però ha capito e non mi ha rilasciato feed back negativo. Il problema è che Ebay, pur inviandomi la contestazione e l'importo ricevuto pari a zero, mi ha inviato la fattura delle commissioni sulla vendita. Che in realtà non c'è mai stata.

Io come faccio a contestare la fattura?

Esiste una mail per il contatto?