La procedura normale di reso è questa (vale entro 30 giorni dal ricevimento dell'oggetto)
https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...
Se non lo vedi, probabilmente hai effettuato l'acquisto entrando su ebay senza loggarti e quindi come utente non registrato.
Devi quindi seguire questa guida..... https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&...
ciao
mario