Salve,
purtroppo è il solo venditore che potrebbe aiutarti... ovviamente se professionale comunitario, dovresti riuscire a risalire a contatti alternativi oppure diretti, per legge dovrebbero essere visibili in ogni sua inserzione.
Se non risponde, puoi rivolgerti all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) segnalando il problema.
Un cordiale saluto.