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Intendevi dire: 

mancata spedizione entro data ultima di consegna

giotom-16
Utente della Community

Ho acquistato un oggetto il 7 settembre, consegna prevista 11-13 settembre, cioè al massimo entro oggi. Invece non è nemmeno stato spedito.  A questo punto è ovvio che non verrà consegnato in tempo (ammesso che il venditore abbia sul serio intenzione di consegnarlo).
Ho anche scritto più volte al venditore che non ha risposto.
1) è possibile annullare l'ordine?

2) come devo fare per ottenere il rimborso?

Messaggio 1 di 6
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5 RISPOSTE 5

Rif.: mancata spedizione entro data ultima di consegna

marioelegio
Utente della Community

L'ordine lo può annullare solo il venditore e avresti il rimborso immediato.

Se non lo fa, dovrai attendere i termini di consegna previsti nell'inserzione e chiedere l'intervento di ebay.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=404...

 

ciao

mario

 

Messaggio 2 di 6
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Rif.: mancata spedizione entro data ultima di consegna

giotom-16
Utente della Community

Ti ringrazio per la risposta.

Certo che se l'ordine lo può annullare solo il venditore mi pare una mancanza del regolamento. Ad esempio nel mio caso la scadenza per la consegna è oggi ma l'oggetto al momento non risulta nemmeno spedito, è ovvio che non arriverà in tempo. Non solo: il venditore non si è nemmeno disturbato a rispondere ai miei messaggi.

In un caso come questo mi pare evidente che anche l'acquirente dovrebbe poter annullare l'ordine.

Messaggio 3 di 6
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Rif.: mancata spedizione entro data ultima di consegna

Se la scadenza dei termini di consegna è oggi, a partire da domani puoi chiedere il rimborso ad ebay: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=404...

 

ciao

mario

Messaggio 4 di 6
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Rif.: mancata spedizione entro data ultima di consegna

Ho ricontrollato, la scadenza per la consegna indicata nel riepilogo dei miei ordini era ieri.

Al collegamento che mi hai indicato la scadenza indicata è oggi 14/9 (ma nei miei ordini è il 13/9) e trovo semplicemente questo messaggio:

È possibile che l'oggetto stia per arrivare

La data di consegna prevista per l'oggetto è il 14 sett.. Se non hai ricevuto l'oggetto, torna alla pagina dell'inserzione e apri una richiesta.

 

E non riesco a trovare il modo per farmi contattare da Ebay.

Messaggio 5 di 6
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Rif.: mancata spedizione entro data ultima di consegna

Per farti contattare da ebay: https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=12&pos=1&...

 

Comunque domani dovrebbe essere possibile chiedere il rimborso.

 

ciao

mario

Messaggio 6 di 6
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