Chiedi al venditore una copia della sua ricevuta di spedizione (o della lettera di vettura) e controlla il tracking dell'oggetto.
Se dal tracking risulta che un pacco con quel codice è stato inviato al tuo indirizzo e che tu lo hai rifiutato, nessuno potrà aiutarti ad ottenere un rimborso. Come ti ha detto il venditore, dovrai pagare una nuova spedizione.
Se codice o indirizzo sono errati (o se non risulta il ritorno per tua responsabilità), puoi chiedere l'intervento di ebay.
ciao
mario