oggetto in garanzia annuale ma non piu' visualizzabile da ebay

[fabele02]

ho acquistato una batteria per mpotosega green cut il 20 aprile 2020, ma e' gia' da un po' che mi da problemi, risulta difettosa, vorrei avvalermi della garanzia essendo meno di un anno. ho problemi con ebay che non trova piu' il numero di oggetto, come mai???