oggetto non conforme alla descrizione chiesta restituzione ma venditore non ne vuole sapere

[elisa.par2010]

Buongiorno a tutti, 

ho acquistato un cuscino sfoderabile per cane, descrizione nell'annuncio completamente differente rispetto all'oggetto pervenuto. 

ho chiesto la restituzione e il venditore ha chiuso la restituzione dicendo che c'era un errore nella descrizione e per lei cucino o coperta sono la stessa cosa. 

Notare che il cuscino in questione doveva essere alto 15 cm e completamente sfoderabile, arrivata una coperta altezza forse 1 cm e in quanto semplice coperta non sfoderabile !!!

ho interpellato anche paypall ma quello che non capisco è perchè il venditore possa chiudere la restituzione senza una motivazione certa e sopratutto possa comportarsi così.  

Ringrazio