oggetto spedito con raccomandata tracciabile in inghilterra ma non arrivato e richiesto rimborso

[stone-vph]

Buongiorno

ho spedito un oggetto il 5 marzo in inghilterra con posta raccomandata tracciabile.

contattatando la dogana italiana il pacco ha lasciato l'italia il 9 marzo dal centro smistamento internazionale

Da li in poi nessuna notizia del pacco

ora L'acquirente ha chiesto ed ottenuto in rimborso tramite ebay...ma come facccio a rivalermi io?

Avevo ben descritto nella descrizione dell'oggetto il tipo di spedizione che veniva fatta ,in questo caso posta raccomandata internazionale con responsabilita a carico dell'acquirente,e l'opzione di poter avere altri tipi di spedizioni previo accordo prima della vendita.

Fatto sta che l'acquirente è stato rimborsato ed ora mi son state addebitate le spese totali .

Cosa devo fare?

vi ribgrazio