Buongiorno,
dovresti recuperare la mail che ebay ti ha inviato a conferma dell'ordine... troverai il nick name dell'acquirente e potrai contattarlo tramite messaggistica...
Per farlo, una volta recuperato il nick name, basta aggiungerlo a questo link (sostituiscilo alle XXXX):
https://www.ebay.it/usr/XXXX
poi sulla destra ti compare "Contatta" e segui le istruzioni riportane a monitor.
Un cordiale saluto.