reso senza account registrato

[ba1_98]

Buongiorno, devo effettuare un reso di un oggetto acquistato senza avere un account registrato. Ho contattato l'assistenza ieri ed ho ricevuto la mail per la registrazione ma non riesco a completare la registrazione. Inserisco mail e password ma non riesco a proseguire. Senza la registrazione non posso restituire l'articolo. Come posso fare?

Grazie mille dell'aiuto

Barbara