Quando un cliente rifiuta il pacco, lo restituisce, e il pacco si perde di chi è la responsabilità?

[antvecc73]

Buongiorno, ho venduto un oggetto in Inghilterra. A causa delle alte tasse doganali il cliente ha rifiutato il pacco e avviato la procedura di restituzione. Io ho accettato la restituzione ed il cliente, segna così ebay, ha caricato il codice di tracking per il ritorno. Il pacco sembra si sia perso, in questo caso chi ne è responsabile? sicuramente il corriere che lo ha perso, ma io parlo di assicurazione. Se non è stata fatta l'assicurazione il risarcimento è irrisorio rispetto al valore del bene. Ma a chi spetta questa responsabilità? cliente o venditore?