Utente francese chiede annullamento ,poi si pente e vuole l'oggetto.Ma io non vedo i soldi su paypal

[nuvolanera64]

Salve. Oggi un utente francese ha acquistato e pagato - dice - con paypal un oggetto. Subito dopo mi arriva la richiesta di annullamento e subito dopo ancora una mail in cui mi dice che si è sbagliato a chiedere l'annullamento e vuole l'oggetto. 
Io però non vedo i soldi su paypal.
Ebay mi chiede se accettare o rifiutare l'annullamento? Cosa devo fare?  Rifiutare l'annullamento , credo....come vuole l'utente d'altra parte.
Ma  perchè non vedo i soldi su paypal?
Grazie mille per l'aiuto