@fumettiprato ha scritto:
io mi posso solo avvalere della protezione venditori di ebay sperando che mi diano ragione altrimenti come da regolamento posso togliermi i fondi dal saldo e non ci posso far niente.
Ci sono 3 tipi di contestazione che un acquirente puo' fare su ebay.
1) La contestazione per oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione direttamente su ebay che puo' avvenire entro 30 giorni dalla data stimata massima di consegna.
2) Una contestazione paypal (per svariati motivi) che puo' essere aperta entro 180 giorni dal pagamento.
3) Una contestazione / disconoscimento del pagamento che l'acquirente puo' fare compilando della modulistica da consegnare allo sportello bancario o inviare online. Questo tipo di contestazione si puo' aprire fino a 13 mesi dal pagamento.
Queste sono le BASI che un venditore dovrebbe sapere quando mette in vendita un oggetto.
Per cui ogni venditore che vende su ebay rischia di ricevere queste 3 tipologie di contestazioni.
Se ti e' stata aperta una contestazione paypal potresti avere piu' possibilita' di mediazione in quanto paypal fa piu' verifiche prima di emettere il verdetto (chiede informaizoni, prove di avvenuta consegna ecc) per cui potresti eventualmente giocartela.
Se ti e' stata aperta una contestazione direttamente con la banca (chargeback) e' decisamente piu' complicato riuscire a spuntarla in quanto e' proprio il sistema del circuito dei pagamenti visa/mastercard che funziona con una certa SNELLEZZA / scioltezza e nell'80% dei casi la pratica si chiude a favore della banca.
Per cui si, l'unica cosa che puoi fare adesso e' quella di fornire tutta la documentazione richiesta durante questa procedura e sperare che l'acquirente abbia commesso degli errori procedurali gravi/palesi.
In bocca al lupo e tienici aggiornati se ti fa piacere.
Un saluto
