Esperienza molto deludente con Packlink.
Dopo aver acquistato una spedizione assicurata, il pacco è arrivato gravemente schiacciato e il contenuto ha subito danni. Ho fornito fotografie dell’imballaggio prima della spedizione, del pacco danneggiato, dei materiali di protezione utilizzati e del pacco restituito dal destinatario.
Inizialmente il reclamo è stato respinto sostenendo che l’oggetto rientrasse tra gli articoli soggetti a restrizioni. Successivamente, dopo la mia contestazione, la motivazione è cambiata ed è stato contestato l’imballaggio.
Nonostante tutta la documentazione fornita, Packlink ha respinto il rimborso attribuendo la responsabilità al mittente. Dopo l’invio di ulteriori prove e la richiesta di riesame, non ho più ricevuto alcun riscontro.
La mia impressione è che, in caso di danno, ottenere il riconoscimento di una spedizione assicurata sia molto più difficile di quanto ci si aspetterebbe.
