"alla fine TNT ha rimborsato circa l'82% dell'importo perso non il 100% come avevo chiesto"

non hanno rimborsato l'IVA perchè l'impiegata di TNT ha detto che io la scarico come ditta.

Ma io non la scarico perchè l'IVA sulle fatture di vendita è IVA a debito da versare all'Agenzia delle Entrate.

Chi ha ragione?