@manu_1996 ha scritto:Ciao Moria volevo solo un parere da te dato che sei stata molto gentile e preparata !
Il famoso macbook è arrivato ed appena acceso ha presentato un problema alla scheda video per cui è impossibile utilizzarlo, ho provato prima di aprire la controversia a contattatare telefonicamente il venditore che non mi ha chiaramente risposto ..al secondo tentativo di chiamata mi dice che il numero è inesistente ... e pensare che quando lo avevo sollecitato per la spedizione aveva risposto ! Ora ho aperto la controversia tramite il sito di paypal per oggetto non consono alla descrizione .Mi consigli di fare altro?
Inoltre se lui fa finta di non vedere questa controversia qualcuno mi restituira l'importo?
Attendo i tuoi preziosi consigli
Il diavolo è sempre nei dettagli. 
(sembrava me lo sentissi quando ho scritto "sperando che non riservi sorprese")
PayPal è lì apposta per coprire casi come il tuo, la controversia però in sè non basta, serve solo per comunicare con il venditore che pare già poco disposto ad "interagire".
PayPal subentrerà nella decisione solo se converti la controversia in reclamo entro un massimo di 20 giorni ESATTI dalla sua apertura, non un minuto di più, altrimenti la controversia scade.
Chiaro?
Se vuoi un consiglio concedi al massimo 48 ore al tizio per rispondere, dopodichè converti in reclamo chiedendo il rimborso integrale a PayPal.
Se necessario PayPal ti chiederà di provare il difetto (potrebbe, ripeto POTREBBE, non è certo, essere richiesta una perizia), dopo un periodo di valutazione più o meno lungo PayPal ti chiederà di restituire l'oggetto e ti fornirà anche l'indirizzo a cui spedire (non spedire ad altro indirizzo).
Il rimborso PayPal non copre le spese di reso né eventuali costi accessori (ad es. quello della perizia), ma dall'anno scorso PayPal ha attivato questo programma specifico con una specifica assicurazione che copre fino a 30 euro di costi di restituzione:
Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia
leggi tutte le clausole per usufruire del servizio.
MI RACCOMANDO: altra cosa importantissima è che la spedizione di reso sia TRACCIABILE, quindi nel tuo caso anche un pacco postale (da ordinario in su) può essere ok.
Ciao
