Ciao, com'è possibile che tu non riesca a contattare il venditore? Hai acquistato dentro ebay, vero? Se lo hai fatto basta che tu vada nei tuoi oggetti acquistati e nel menù a tendina sulla destra trovi la dicitura contatta il venditore. Da li puoi chiedere quello che vuoi.

In alto a destra trovi la scritta AVANZATA.....cliccaci su ti si apre una schermata,sulla sinistra clicca su INFROMZIONI DI CONTATTO

A questo punto in alto a destra devi indicare il n° dell'oggetto e l'ID del venditore.....conferma il tutto e ti verrà recapitata una mail con le informazioni di contatto del venditore compreso un suo recapito telefonico.