Ciao a tutti! Avrei una domanda: un cliente estero compra da me un oggetto, pagando con PayPal e chiede di spedirlo tramite posta tracciabile. Io lo faccio, spedisco e tutto ed a un certo punto del percorso non si hanno più notizie del pacco.
Parlo con lui invitandolo ad aspettare oppure ad aprire una controversia su PayPal.
Quindi lui oggi fa un reclamo ma su eBay per oggetto smarrito e eBay come opzioni mi dà soltanto di aggiornare il codice di tracking, rimborsarlo o parlare con lui. Provo a chiedere informazioni all'assistenza, ma mi dicono che la responsabilità è soltanto mia e non sono coperto come venditore nonostante abbia anche la foto della ricevuta di accettazione e l'acquirente abbia pagato con PayPal.
La mia domanda è: ma pagando tramite PayPal, non doveva essere assicurato anche il venditore?
