Premetto che mi sono perso un po' di pezzi quindi se mi è concesso (è una forma retorica, non illudetevi non vi sto chiedendo il permesso 
) faccio un breve riepilogo:
- un acquirente acquista un oggetto (il fatto che lo abbia acquistato ripetutamente non ha effetti sulla mia analisi, salvo per un dettaglio che spiegherò poi)
- il pagamento non avviene o pare non avvenire
- al venditore viene impedito di aprire controversia oggetto non pagato ma l'acquirente nel frattempo è riuscito ad aprirne una per oggetto non ricevuto
- alla fine si scopre che il pagamento c'era ma andava accettato dal venditore perchè indirizzato ad una mail che non era quella principale associata al conto PayPAl
E qui casca l'asino, il problema è in quella inserzione (e forse in altre ma solo tu puoi scoprirlo) ed è sicuramente avvenuto quando hai cambiato mail all'account eBay o al conto PayPal, è un problema che ho avuto anch'io quando chiusi il mio primo conto PayPal e ne aprii successivamente uno nuovo che uso tutt'ora, le due mail erano diverse, avevo correttamente collegato il nuovo conto all'account eBay ma eBay continuava a mettere la vecchia mail (quella dell'account eBay) nelle inserzioni senza che me ne accorgessi.
Quindi il tuo acquirente ha sempre tentato di pagare ma il pagamento non poteva riuscire perchè avveniva verso una mail che non era collegata al tuo conto e tu non accettandolo ogni volta rendevi impossibile il pagamento dell'oggetto.
Questo spiega sia il fatto che tu possa aver aperto quelle controversie onp in precedenza, perchè formalmente il pagamento non risultava completato, sia il fatto che l'acquirente abbia potuto precederti questa volta perchè dal suo lato il pagamento c'era anche se non completato.
Spero di essermi capito, è un po' ingarbugliata la faccenda in effetti ma si spiega solo così.
Avendo allineato la situazione aggiungendo anche la mail eBay all'elenco di mail collegate al conto PayPAl dovresti aver risolto la cosa anche nel caso in cui altre inserzioni presentino questo stesso tipo di problema, naturalmente fintanto che le due mail restano collegate, nel caso in cui tu ne rimuova una il problema si ripresenterà salvo correggerlo nelle inserzioni.
Ciao
