Questa è una community di utenti come te, dove ebay non ti leggerà mai.

Nello stesso modo non si scuserà mai, perché non spedisce niente, devi rivolgerti al venditore dalla pagina del tuo acquisto e chiedere notizie, l'unico semmai a doversi scusare è lui.

Se poi l'oggetto non ti arriva e hai pagato con Paypal puoi aprire una controversia per oggetto non ricevuto ed essere rimborsato. 

Ma se non paghi non vieni bannato, al massimo ammonito da ebay e messo in black list dal venditore.