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@dindo59 ha scritto:

no non ha ancora aperto un reclamo paypal, ha aperto una contestazione ebay, per oggetto non conforme a descrizione, probabilmente non gli piace l'oggetto o chissà per quali altri motivi, fatto sta che gli ho mandato uno strumento praticamente nuovo, lui dice che mancano pezzi, manca vernice sui tasti ecc !!!!!! ??? questo è fuori, cè la foto sull'inserzione !!! cavolo ,... io non so la gente ....  l'oggetto ha numero 171057188074, secondo me lo sta utilizzando lostesso e il suo scopo è quello di ricevere rimborso e tenersi lo strumento ?? cosa devo fare ?   ebay stabilisce dei tempi per la restituzione ??

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Premessa: l'assenza di risposte al tuo argomento era dovuta anche al blocco dei Forum che sono rimasti in sola lettura per quasi un'intera settimana.

La controversia è una trattativa tra le parti, se ha pagato con PayPel e non raggiungerete un accordo amichevole tu o lui potrete convertire in reclamo (entro 20 gg esatti dall'apertura della controversia) chiedendo a PayPal di pronunciarsi sulla questione.

La pronuncia PayPal più probabile è una risoluzione della transazione, lui ti rispedisce l'oggetto in modo tracciabile ed a sue spese (sperando si tratti del tuo e che sia nelle condizioni in cui era in origine) per ricevere il rimborso che verrà emesso anche a prescindere dalla tua volontà.

I tempi sono quelli che ti ho indicato (20 gg, scaduti i quali la controversia si chiude senza esito)  per la conversione in reclamo, da quel momento le tempistiche non sono definite, dipende da quanto tempo occorrerà a PayPal per decidere e poi dai tempi tecnici della spedizione utilizzata dall'acquirente.

Ciao