Salve, sono alle prime armi e avrei bisogno di un consiglio:

ho spedito un oggetto e l'acquirente dopo averlo visionato mi ha cotattato chiedendo il reso perchè l'oggetto non è di suo gradimento, come mi devo comportare?devo accettare il reso anche se le caratteriste dell'oggetto corrispondono a quelle inserite nell'inserzione?

il pagamento è stato affettuato con paypal.

grazie