buonasera, in data 12 marzo 2017 ho spedito con posta 4 non tracciabile una crema idratante.

alla data odierna, la crema non è arrivata e l'acquirente, peraltro molto maleducata e non collaborativa tant'è  che mi ha urlato contro al telefono, vuole essere rimborsata.

come faccio a sapere se :

- il pacchetto è stato perso

- l'acquirente non dice la verità

- se c'è un ritardo di poste italiane

-qualora venisse recapitato dopo il rimborso, come faccio a saperlo?