Pacco non arrivato
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in data 22-04-2022 09:59
Buongiorno ho effettuato un ordine ad inizio aprile e secondo l'inserzione del venditore il pacco sarebbe dovuto arrivare tra il 20 ed il 28 aprile. L'altro giorno nel verificare se il venditore avesse fornito il codice di tracciabilità scopro che il pacco è stato consegnato il 13 aprile in un indirizzo in una città della provincia di Napoli. Preciso che io sono pugliese. Leggendo le recensioni del venditore noto che questa tecnica di spedizione fraudolenta del venditore è stata utilizzata più volte in precedenza. Ora quello che chiedo è se ebay rimborsa il danno ricevuto visto che il venditore ha fatto una spedizione con consegna effettuata e firmata chissà da chi, però in un indirizzo diverso. Rientra questo caso nella garanzia acquisti?
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in data 22-04-2022 10:20
Ebay rimborsa ma bisogna prestare molta attenzione ad esporre il problema nella fase di contatto con gli operatori.
Molto spesso gli addetti al servizio clienti si limitano ad osservare che il pacco è stato consegnato, senza andare a vedere dove.
ciao
mario