Per contattare ebay, basta andare sull'help (aiuto e contatti)....

https://www.ebay.it/help/contacting-ebay-customer-service/account/contatta-ebay?id=4379&st=12&pos=1&...

In fondo trovi una banda grigia con i link per la chat o per essere richiamato al numero che hai registrato sul tuo account.

Le prevendite su ebay possono essere fatte solo se l'oggetto viene spedito entro massimo 30 giorni (Le inserzioni relative a prevendite devono garantire che l'oggetto sarà spedito entro 30 giorni dall'acquisto). Questo perchè poi non è più possibile applicare la garanzia clienti ebay.

https://www.ebay.it/help/policies/presale-listings-policy/regole-sulla-prevendita?id=4252&st=3&pos=1...

Prova a rivolgerti al metodo di pagamento che hai utilizzato (controversia sul sito paypal o chargeback sulla carta di credito).

ciao

mario