Buongiorno, ho acquistato un bancale con tubi in vetro.. la prima volta il bancale arriva rotto con il relativo contenuto, firmo con riserva, contatto il venditore scelgo di rinviare la merce, la seconda volta arriva di nuovo rotto, riformò con riserva , contatto il venditore, mi scrive che riapre una pratica di rimborso dal corriere, dopo una settimana lo contatto e concordiamo questa volta di farmi il rimborso..  È passata un'altra settimana ed ancora non mi è arrivato nulla, che faccio?