Ho fatto un acquisto che è stato spedito con posta1.

Dico dovrebbe perché, in effetti, io ho un codice e se faccio tracking questo risulta recapitato.

Ma, in realtà, non ho ricevuto nulla.

La busta potrebbe essere smarrita o fregata (ma chiaramente è solo un'ipotesi).

Io però ci ho messo soldi ed il prodotto acquistato mi serve. Non si tratta di una raccomandata per cui non so che valore possa avere l'indicazione relativa alla conferma del recapito; in questo caso l'unica fonte è il postino che dichiara di aver recapitato.

Come posso comportarmi e cosa fare per ottenere un rimborso?

Grazie