Se il venditore si dimostra disponibile alla sostituzione, digli semplicemente che la procedura la chiuderai quando avrai il nuovo oggetto, non prima (per chiudere la richiesta in pratica si intende che rinunci a rendere l'oggetto!)

Se il venditore non fa nulla a non accetta il reso, chiedi aiuto ad ebay entro 21 giorni dall'apertura... non farla scadere perché poi non puoi più far nulla.

Non cedere alle promesse del venditore e ricorda, una volta chiusa non la puoi riaprire!

Un cordiale saluto.