Tu nell'inserzione indichi che: Sarà predisposto il ritiro dell'oggetto in zona (non è prevista la spedizione).

Quindi sarebbe un problema dell'acquirente. Contattala e chiedigli cosa vorrebbe fare, se preferisce il rimborso o se manda un corriere a ritirare il pacco.

Considera che se apre una richiesta di rimborso tramite ebay sarai costretto al rimborso, visto che sarà impossibile dimostrare che è stata lei a non essersi presentata al ritiro piuttosto che tu.

ciao

mario