Spedizione consegnata ma tracking errato

navigatore11
Utente della Community

Buonasera, ho spedito un oggetto e l'acquirente lo ha ricevuto, ho sbagliato la prima etichetta di spedizione, l'ho cancellata e ne ho fatta un'altra con ebay spedizioni, non ho aggiornato il codice brt su ebay ed ora la spedizione risulta ancora su spedita mentre il mio acquirente ha ricevuto la merce, come devo procedere? I soldi ovviamente sono bloccati finche la spedizione non risulta consegnata.

Saluti e grazie.

sika700
Utente della Community

Sei nuovo venditore o poco assiduo, quindi il blocco non è dipendente dalla consegna.

 

Devi solamente attendere non meno di 15 giorni.

 

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st...

 

Un cordiale saluto.

 

ma ora avendo aggiornato il tracking risulterà consegnato? Mi da ancora da spedire.

Il codice da solo non puoi aggiornarlo... hai chiesto aiuto all'assistenza?

 

Un cordiale saluto.

 

in che modo? ho provato la chat ma non mi risponde nessuno