Ciao a tutti, sono un venditore non professionale e ho ricevuto il reso di un oggetto che era arrivato danneggiato. Solo che quando apro la scatola (imballata e chiusa  malissimo) mi rendo conto con orrore che l'oggetto in questione, un forno elettrico, è tornato indietro peggio di come era arrivato all'acquirente (lo deduco dalla foto che mi aveva mandato) con un piedino staccato e la porta in frantumi! E quindi ora? Posso emettere un rimborso parziale documentando la situazione con le foto del disastro o m'attacco? Oppure altre soluzioni? Vi ringrazio in anticipo.