buonasera a tutti, ho effettuato un ordine non registrandomi. Non mi è arrivata la mail di conferma, ma il pagamento con carta di credito è andato a buon fine. Ho seguito i suggerimenti per rintracciare il mio ordine, ma non appare da nessuna parte, neanche inserendo la mail che ho indicato come riferimento. Ho contattato il servizio clienti e mi è arrivato un link per il tracciamento ([​TD_VOD_URL]) non valido. Per qualsiasi richiesta di tracciamento mi chiedono il numero d'ordince che non ho. come faccio a rintracciare il mio acquisto, contando che non ho nessun elemento, se non il pagamento?

grazie

Valérie