https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire...

Dalla community di utenti alla quale hai scritto nessuno ti chiamerà 

Se non volevi acquistare una scatola vuota, dovresti aprire una procedura di reso per oggetto non corrispondente a quanto pubblicato nell'inserzione.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

In fondo alla stessa pagina trovi anche il link per essere contattato dal servizio clienti di ebay.

ciao

mario