Se hai ricevuto la mail devi solo pazientare, come scritto nelle regole, in certi casi, puoi attendere anche 30 giorni... non dipesi da ebay, ma dalla modalità di pagamento che hai utilizzato.
Se hai ricevuto la mail, ebay ha fatto la sua parte. Il rimborso segue sempre la stessa strada del pagamento, in senso inverso. Controlla dove si è fermato: carta di credito o il tuo conto.
