Problema con asta online

eddymetallo
Utente della Community

Buongiorno a tutti, qualche giorno fa ho creato un asta per rivendere una cosa in preordine. L'altro ieri il sito mi ha contatto per dirmi che l'ordine non era più disponibile e quindi mi sono trovato senza merce da poter vendere. Ho provato ad annullare l'asta ma non si è cancellata non capisco perché quindi ho lasciato che scadesse e ora mi sono ritrovato un pagamento in sospeso su ebay fatto da un acquirente. Io ho contattato l acquirente spiegando la situazione, ho provato ad annullare la vendita ma prima ancora di annullarla ho visto che c'era scritto "importo dovuto" 17.55 euro! Io avrei venduto l'oggetto a 262 euro, ebay si sarebbe tenuta 14 euro di tasse okkey ci sta ma non posso venderlo e ora mi ritrovo con un importo da pagare di 17,55 euro e mi dice "fondi disponibili 229 euro" con l'ordine ancora da annullare! Ma cosa sta succedendo??? Ricapitolando io ho 229 euro di fondi disponibili (partendo da 0 euro sul saldo), l'oggetto l'ho messo in vendita a 262, e ora se annullo mi tirano giu 17,55 euro! Cosa sta succedendo??? Aiutatemi perfavore perché qua mi stanno truffando

marioelegio
Utente della Community

Se annulli correttamente l'ordine, non ci rimetterai molto  (0.35€), leggi attentamente queste tre pagine e non andare mai oltre i tempi stabiliti dalle procedure ebay ..... 

 

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/che-modo-i-venditori-possono-annullare-un-ordine?id=41...

 

https://www.ebay.it/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128

 

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos...

 

 

ciao

mario