Salve, ho avviato una richiesta di restituzione perché l’articolo a parer mio fosse difettato. Dopo vari incitamenti da parte del venditore di aprire un’altra richiesta di reso perché come motivo: non più necessario (poiché a parer suo bon era difettato) ho accettato, ho chiuso quella pratica, ma ora non me ne fa aprire un’altra. Come si fa in questi casi?