Per legge hai diritto ad una garanzia di due anni se acquisti un oggetto nuovo da un venditore professionale con sede legale in uno dei paesi della UE.

La garanzia legale è a carico del venditore ed è quindi a lui che devi rivolgerti.

Se si tratta di neoponianstore, trovi qui tutte le info di contatto (anche se la società non sembra più attiva).

https://www.ebay.it/usr/neophoniastore

ciao

mario