Ho ricevuto un prodotto danneggiato, ho avviato una restituzione, il venditore mi invia un nuovo prodotto senza comunicarmi quando sarebbe arrivato. Il giorno della consegna chiede la risoluzione della controversia (chiedendo ad ebay di intervenire). Io non ho potuto comunicargli/le per motivi lavorativi che il pacco mi è arrivato, ed ebay mi notifica che la controversia è risolta a mio favore e mi invia il rimborso. Ma è normale una cosa del genere?