Rimborso
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in data 26-04-2025 11:36
Salve, abbiamo rimborsato la somma per l'ordine 09-12845-49303 il nome del cliente Giuseppe Reina pero il cliente ha riferito che la carta con quale aveva pagato l'ordine non esiste più, pero i soldi sono stati rimborsati li , la nostra domanda e possiamo bloccare il rimborso ?
Grazie
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in data 26-04-2025 12:46
Salve,
non puoi ne bloccare ne dirottare un rimborso.
Se la carta dell'acquirente non è più esistente, è un suo problema, dovrà contattare il suo gestore della carta per chiedere come recuperare il denaro.
Quindi tu hai fatto il tuo è non devi preoccuparti.
Un cordiale saluto.