Controlla la mail, potresti aver fatto l’acquisto senza prima aver effettuato l’accesso al tuo account.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065
In caso di problemi fatti contattare dal servizio clienti ebay, trovi il link in fondo alla pagina che ti ho allegato.

ciao

mario