Ho acquistato un oggetto risultato poi difettoso , volevo fare la restituzione e EBAY dice che il venditore aveva confermato l'invio del codice spedizione.

Non avendo ricevuto nessun codice avevo provato anche a contattare il venditore,il quale durante l' acquisto prontamente mi rispondeva,ma x la restituzione ....SILENZIO TOTALE.....come posso risolvere?